Regulamin Serwisu onlineornot.helpante.xyz

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu onlineornot.helpante.xyz (dalej „Serwis").
2. Właścicielem Serwisu i podmiotem świadczącym usługi jest:
   Helpante Lucjan Szreter
   ul. Józefowska 30/7
   40-144 Katowice
   NIP: 634-168-02-98
   (dalej „Usługodawca").
3. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Serwis skierowany jest do osób fizycznych oraz firm (dalej „Użytkownik"), które chcą korzystać z narzędzi do monitorowania dostępności stron internetowych lub innych funkcjonalności udostępnianych przez Serwis.

2. Definicje

1. Serwis – witryna oraz narzędzia dostępne pod adresem onlineornot.helpante.xyz.
2. Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu.
3. Usługodawca – podmiot wskazany w pkt. 1.2 Regulaminu.
4. Usługa – wszelkie funkcjonalności udostępniane przez Serwis, w tym monitorowanie dostępności stron WWW, wsparcie, materiały informacyjne itp.

3. Zakres usług

1. Serwis umożliwia sprawdzanie dostępności i stanu działania wskazanych stron internetowych oraz opcjonalne powiadomienia o ewentualnych awariach.
2. Dodatkowe funkcje Serwisu mogą obejmować:
   • Wgląd w historię awarii,
   • Szczegółowe raporty,
   • Wsparcie w zakresie rozwiązywania problemów.
3. Aktualny wykaz i opis funkcji jest dostępny w zakładce FAQ oraz na głównej stronie Serwisu.

4. Warunki korzystania

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem oraz z poszanowaniem dóbr osobistych innych Użytkowników.
2. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności danych zawierających wirusy komputerowe czy jakichkolwiek treści obraźliwych.
3. Do pełnego korzystania z Serwisu może być wymagane założenie konta Użytkownika. Dane konta muszą być aktualne i prawdziwe.

5. Płatności i opłaty

1. Podstawowy zakres usług może być udostępniany bezpłatnie, natomiast za dodatkowe funkcje lub pakiety mogą obowiązywać opłaty.
2. Rodzaje planów płatnych, ich ceny oraz okres rozliczeniowy publikowane są w sekcji Cennik (lub innej stronie zawierającej aktualne stawki).
3. Użytkownik może opłacić usługę poprzez wskazane przez Usługodawcę metody płatności (np. przelew, karta płatnicza itp.).

6. Zasady zwrotu środków (reklamacje)

1. Użytkownik ma prawo do zgłoszenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty wykrycia nieprawidłowości w działaniu Serwisu lub niewykonania usługi.
2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: info@helpante.xyz, podając dane umożliwiające identyfikację Użytkownika i przedmiot reklamacji.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania kompletnych informacji od Użytkownika.
4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną możliwy jest zwrot uiszczonej opłaty lub inna forma rekompensaty, uzgodniona z Użytkownikiem.

7. Polityka prywatności (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Dane kontaktowe administratora: info@helpante.xyz.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu świadczenia usług, obsługi konta Użytkownika, rozpatrywania reklamacji, a także w celach statystycznych i analitycznych.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora: np. zapewnienie bezpieczeństwa, marketing bezpośredni).
4. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz wniesienia sprzeciwu.
5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności.

8. Wykorzystanie plików cookie

1. Serwis używa plików cookie w celu prawidłowego działania, w tym zapamiętywania preferencji Użytkownika, analizowania ruchu i personalizacji treści.
2. Użytkownik może zrezygnować z cookie w ustawieniach swojej przeglądarki, co jednak może skutkować ograniczeniami w korzystaniu z niektórych funkcji Serwisu.
3. Szczegółowe informacje dostępne są w Polityce Cookie.

9. Prawa autorskie i licencje

1. Wszelkie treści, materiały, skrypty oraz elementy graficzne dostępne w Serwisie chronione są przepisami prawa autorskiego.
2. Użytkownik ma prawo korzystać z nich wyłącznie w zakresie dozwolonym przez odpowiednie przepisy oraz niniejszy Regulamin.

10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał poprawnie i nieprzerwanie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie wynikające z czynników niezależnych (np. awarie operatorów).
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody spowodowane korzystaniem z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem lub przeznaczeniem narzędzi.

11. Rozwiązywanie sporów

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego i UE.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Użytkownik będący Konsumentem może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. mediacji lub platformy ODR (Online Dispute Resolution).

12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16.03.2025.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, rozszerzenie funkcjonalności Serwisu), o czym poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa UE i polskiego.